All posts tagged: excuses

Callcenterblues

Update: NRC heeft op nette wijze inhoudelijk gereageerd op dit voorval. Onderaan lees je daar meer over. De nrc.next heeft nu een nieuw abonnement, met een Iphone 6+ en een bijpassende speciaal op dat toestel afgestemde editie van de krant. Dat willen ze natuurlijk aan de man (m/v/o) brengen, en wie bel je dan: juist zij die eerder een abonnement hebben gehad. Bij het callcenter kunnen ze niet ruiken dat ik een verstokte Google fangirl ben en eerder op Windows Phone overstap dan op iOS. Na een paar mislukte pogingen (als je mij wilt berijken is een e-mail of IM toch echt het snelst) nam ik eindelijk mijn telefoon op. Dat gesprek ging ongeveer zo: “Spreek ik met de heer D.F. Gender?” “Nee.” “Is meneer D.F. Gender bij u bekend?” “Ja.” “Leeft meneer D.F. Gender nog?” “Leven is een groot woord.” “Bent *u* meneer D.F. Gender?” “Ik ben *mevrouw* D.F. Gender.” “Tuut, tuut, tuut, tuut…” Hij hing zomaar op, zonder het gesprek af te sluiten of zich te verontschuldigen was de verbinding verbroken. Vind ik nogal een …